"村里的水表装好了，缴费方便吗？有没有线上缴费渠道？"近日，衡山县纪检监察干部再次走进开云镇九龙村南冲组，对2025年"点题监督"推动落实的民生实事项目开展回访，面对面倾听群众心声，实打实回应群众关切，用精准监督实效擦亮民生幸福底色。
"村里喝水不方便的问题，总算给大伙解决了！但要让家家户户都满意，我们还得接着使劲、再添把力。"回访现场，九龙村党支部书记一边认真听取群众诉求，一边仔细记录群众疑问，逐条标注需对接的部门，用细致回应传递民生温度。
民生无小事，枝叶总关情。今年以来，衡山县纪委监委始终坚持以"民声"为导向，把群众的急难愁盼作为监督工作的出发点和落脚点。从信访举报、网络舆情、便民服务热线中广泛搜集群众普遍关注、反映强烈的民生痛点、难点、热点，结合日常监督检查、案件查办、巡视巡察等发现的集中性问题，梳理形成15个"群众点题"问题台账，靶向发力推动"问题清单"变为乡镇、职能部门的"任务清单"，转化为群众认可的"满意清单"。
为确保民生诉求落地见效，县纪委监委联合县委社会工作部、县信访局、县委网信办等部门，组建专项督导专班，通过实地走访看现场、查阅台账资料、电话回访当事人、数据比对分析等方式，对全县民生领域信访问题办理情况进行"全覆盖"督导、"拉网式"起底。重点查看责任单位是否做到"三到位"，是否存在"纸面化解"、程序空转等问题，是否实现"案结事了、事心双解"，以严格督导倒逼责任落实、工作落地、治理见效。截至目前，累计开展督导检查16次，电话回访当事人30余人次，已办结民生领域信访问题7件，对2个推动民生领域信访问题不力的乡镇、职能部门进行约谈。
在强化督导问责、推动问题整改的同时，衡山县纪委监委积极践行新时代"枫桥经验"，大力推广"清风屋场恳谈会"模式，把监督阵地搬到屋场院落、田间地头，干群围坐一堂"掏心窝"，面对面宣讲政策、心贴心解答疑惑、实打实破解难题。通过恳谈会收集群众诉求、化解矛盾纠纷，让群众在家门口就能反映问题、解决问题，有效破解重复信访、越级信访难题，实现"小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交"。2023年以来，累计召开"清风屋场恳谈会"28次，收集并化解各类问题矛盾68个，解决疑难复杂信访举报19件。
民心是最大的政治，监督是最好的守护。下一步，衡山县纪委监委将持续深化"点题监督"，擦亮"清风屋场恳谈会"品牌，紧盯民生领域痛点难点，靶向监督、精准发力，用实实在在的监督成效回应群众期盼，让纪检监察工作既有监督力度，更有民生温度。（衡山县纪委监委 娄思敏）
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